联系我们：您的反馈是我们前进的动力
163sf.haosf-cq.net.cn 高度重视每一位玩家、服务器运营商以及合作伙伴的声音。无论您是遇到了开服信息不准确的问题，还是希望推荐您认为优质的服务器，亦或是寻求商务合作，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。平台客服团队实行7x24小时轮班制，确保您的每一个问题都能在最短时间内得到响应。
为了提升沟通效率，我们建议您在联系前，尽量提供具体的信息，例如：服务器名称、开区时间、问题截图、错误代码等。这些详细信息将有助于我们快速定位并解决问题。我们承诺，所有用户提交的反馈均会在1个工作日内得到初步回复。
官方联系方式总览
我们提供了多元化的沟通渠道，以适应不同场景下的需求。以下为各渠道的详细说明与响应时效。
📧 电子邮件支持
邮箱地址：[email protected]
适用场景：提交详细的服务器投诉、账号安全问题、合作意向书等正式文件。
响应时间：工作日平均2小时内回复；非工作日24小时内回复。
提示：发送邮件时，请务必在主题栏注明"【问题反馈】"或"【商务合作】"等关键字，以便我们分类处理。
💬 在线QQ客服
QQ号码：8000-168-168 (唯一官方号)
适用场景：即时咨询开服信息、下载安装问题、账号注册指导。
工作时间：每日 09:00 - 23:00 (节假日无休)
提示：我们不会通过任何私人QQ联系您，请谨防假冒客服诈骗。
📞 官方热线电话
电话号码：400-800-1636 (仅收市话费)
适用场景：紧急问题，如服务器无法连接、客户端崩溃等。
工作时间：每日 10:00 - 18:00
提示：因热线繁忙，建议优先使用邮件或QQ联系，以便我们进行更详细的技术排查。
🏢 公司办公地址
地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层
适用场景：商务合作洽谈、法律函件往来。
接待时间：周一至周五 09:30 - 17:30 (需提前预约)
提示：来访前请至少提前一个工作日通过邮件预约，以便我们安排专人接待。
工作时间与服务承诺
我们深知传奇玩家多在晚间及周末活跃，因此我们的服务时间也针对这一特性进行了优化。技术运维团队与内容编辑团队实行"三班倒"工作制，确保在以下时间段内均有专人值守。
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 开服信息审核与发布 | 每日 08:00 - 次日 02:00 | 提交后2小时内完成审核 |
| 玩家投诉与举报处理 | 7x24小时 | 受理后4小时内给出初步处理意见 |
| 技术故障支持 (下载/登录) | 每日 10:00 - 24:00 | 90%的问题在30分钟内解决 |
| 商务合作洽谈 | 周一至周五 09:30 - 18:00 | 邮件咨询48小时内回复 |
服务承诺：我们承诺对玩家提交的每一条服务器投诉进行彻底核查。若经核实，服务器确实存在恶意圈钱、暗改爆率、关服跑路等行为，我们将在24小时内将其列入平台黑名单，并永久终止与该服务器的合作。
各部门业务联系指引
为了确保您的问题能够直达最专业的处理团队，我们根据不同的业务类型，为您划分了以下对接指引。请根据您的需求选择最合适的沟通路径。
- 商务合作与服务器推广：如果您是传奇私服运营商，希望在我们的平台发布开服信息或进行深度评测合作，请联系商务部门。请发送邮件至
[email protected]，邮件中请包含服务器版本、预计开区时间、特色玩法介绍及联系方式。我们将在48小时内与您联系。 - 技术故障与Bug反馈：如果您在下载客户端、安装游戏或登录过程中遇到技术问题，请联系技术支持团队。请添加技术QQ：
2880-163-01，或发送邮件至[email protected]。添加好友时请备注"技术问题"，以便快速通过验证。 - 玩家投诉与安全举报：如果您在游戏中遇到外挂、诈骗、恶意刷屏等行为，请通过举报专线处理。举报邮箱：
[email protected]。我们鼓励实名举报，以便进行更高效的追溯与处理。 - 媒体采访与内容转载：如果您是媒体记者或内容创作者，希望转载我们的评测文章或进行采访，请联系品牌公关部。联系人：李女士，邮箱：
[email protected]。
联系前必读：高频问题快速解答
我们整理了玩家咨询频率最高的几个问题，也许您能在其中找到答案，从而节省宝贵的时间。
Q1: 我想在平台上发布我的服务器信息，需要收费吗？
目前，平台对符合条件的服务器提供免费的基础收录服务。但为了确保信息质量，我们会对服务器的稳定性、版本内容进行审核。如果您希望获得首页推荐位、置顶展示或深度评测报告，则需根据具体推广方案进行商务合作。具体费用与方案请联系商务部门。
Q2: 玩家举报的服务器多久能处理完？
针对涉及真金白银的诈骗投诉（如充值不发货），我们会在2小时内启动紧急核查，并在24小时内公布处理结果。对于外挂、刷屏等影响游戏环境的投诉，我们会在48小时内进行核实并处理。
Q3: 我的账号在其他平台被盗了，你们能帮忙找回吗？
我们仅提供信息展示服务，不参与任何服务器的账号数据管理。如果您的游戏账号被盗，请直接联系对应服务器的运营团队。我们建议您尽快修改密码，并开启登录器的二次验证功能（如有）。